Kati kyselee vinkkejä minikannettaviin: “Kun päkätti on täten julkisesti perusteltu ja oikeutetuksi päätetty, kaikenlaisia vinkkejä tai kokemuksia minikannettavista otetaan kiitollisuudella vastaan. Onko esimerkiksi Acer Aspire One ollut hintansa väärti, jos joku on sellaisen hankkinut?” (Mari Koo)

Sekamelska etsii sopivaa mp3-soitinta: “Olen koko illan yrittänyt selvittää mikä olisi paras mahdollinen mp3-soitin (juoksuun ja lenkkeilyyn, eli ei liian hifi mutta tarpeeksi iskunkestävä, jokunen giga tallennustilaa riittäisi), ja mikä taas helpoin, nopein ja edullisin tapa ostaa siihen musiikkia. - - - Voi olla että natisen tietämättömiä ja turhia, ja olen suorastaan idiootti kun en ole vielä hankkinut omaa Podia miljoonine telakoineen ja oheistilpehööreineen, mutta jostain syystä haluaisin ensin selvittää kaikki mahdolliset ja olemassaolevat ei-Apple -laitteet… Kaikki vinkit ovat siis tervetulleita, puolesta ja vastaan.” (Mari Koo)

Mrs Morbidilla on kamerakuumetta, mutta ostaminen ei ole helppoa: “Miksei joku voi tehdä tätä mun puolesta? Käydä testaamassa kaikki ja sitten sanoa, että “tämä on sulle paras vaihtoehto”. Minua kun ei kiinnosta muu kuin se, että saan sellaisia kuvia kuin haluan. En millään jaksa ominaisuuksien vertailua ja lyhenteiden pudottelua.

Ongelma on siinä, että haluan vaan kuvata. Tätä on monen vaikea käsittää. Moni kuvauksesta kiinnostunut luulee, että haluan puhua kameroiden ominaisuuksista. En halua.” (Mari Koo)

Annikilla oli jokseenkin surkuhupaisa kokemus Elisa-shopitissa mokkulan ja nettitikun eroja selvitellessään. Ensin myyjä kertoi, ettei mokkulalla ja nettitikulla ole mitään eroa. Sitten Annikki kysyi, voisiko vaihtaa mokkulansa tikkuun mokkulan johdon vuoksi:
“Nuori Jannu: “Ei se käy! Ne ovat ihan eri tuote!”

Nuori Jannu: “Ei sun kannata mitään tikkua hankkia.”

(Mari Koo)

Kulutusjuhlan lukija Tomi lähestyi sähköpostilla ja kertoi epäselvästi markkinoidusta Welhon ohjelmakortista, joka nyt johtaa kuluttajan kannalta ikäviin kustannuksiin:

“Digiboksiostoksen yhteydessä myyjä sai tämmöisen asiasta tajuamattoman ottamaan jonkinlaisen ohjelmakortin siinä luulossa, että sillä saa katsoa kertakäyttöisesti joitakin kanavia ilmaiseksi kuukauden ajan. No katsomatta jäi, ja kortti taisi mennä kuukauden jälkeen roskikseen.

Vuoden päästä tuleekin sitten 20 €:n lasku kanavakortin vuosimaksusta. Kortilla olisi saanut katsoa jotakin kanavaa kuukausi kerrallaan ilmaiseksi vuoden ajan ja seuraavat vuodet maksavat 20 € kerrallaan.

Nyt pitää maksaa 30 € kadonneesta kortista (ja tehdä jonkinmoinen valitus). Sopimuspaperissahan tämä on tietysti selkeästi muta ei se myyjä ainakaan minun tajuntaani asti saanut sitä että mistä siinä asiassa on kyse.”

Arttu osti printterin: “Minulla oli tavoitteenani ostaa printteri. Sellainen tulostin, johon voi laittaa paperin sisään, ja print-nappia painaessani sieltä tulisi musteella sutattu teksti ulos. Mutta nykyajan maailmassa se ei ole niin helppoa.

Pitkällisen tutkimisen ja vertailun jälkeen päädyin kaupungin laidan markettihelvettiin, jossa astuin elektroniikkaliikkeeseen. Pienen myyjänmetsästyssession jälkeen kannoin mukanani tyylikkään mustaa, HP-merkkistä vehjettä.

Eikä se pelkästään printtaa. Se myös skannaa ja valokopioi. Se näyttää myös ihan hyvältä. Pahinta tässä on hinta. Kokonaiset 39 euroa. Ei siis juuri mitään.

Vähän tuli sellainen olo, etten enää surfaa teknisen kehityksen terävimmällä aallonharjalla. En uskalla mennä kännykkäkauppaan, vaikka ehkä pitäisi. Saisin sieltä varmaan laitteen, jota en osaa käyttää, ja se maksaisi vain euron kuukaudessa.” (Mari Koo)

Qimki lankesi aikoinaan puhelunmyyjän suostuttelussa Tele FInlandin määräaikaiseen viikonloppuetuun. “Arvatkaa sainko “sopimuskauden” päättymisestä muistuttavan tekstiviestin yli kolme viikkoa sitten. Arvatkaa olenko muistanut katkaista sitä kahta viikka ennen uuden “sopimuskauden” alkua. Ihan itse, omin pikku herneaivoin, olen muuttanut liittymäsopimukseni 12 kk määräaikaan sidotuksi.

Ja nyt vituttaa. Ihan vain periaatteesta. Pitänee irtisanoa tuo sopimus heti ensi viikolla, sillä arvaan että ensi syksynä on muuten sama muistutusviesti - ai niin tällainenkin on olemassa - voi perse, unohdin -tapahtumaketju edessä.” (Mari Koo)

Nokia on ykkönen Greenpeacen elektroniikkayhtiöiden vertailussa: “Nokia on noussut selvään johtoon Greenpeacen elektroniikkavertailussa. Nokia sai seitsemän pistettä kymmenestä mahdollisesta. Toiseksi sijoittunut Samsung sai 5,7 pistettä. Vertailussa on mukana 18 elektroniikka-alan kansainvälistä yritystä.

Nokia on alan edelläkävijä vaarallisista kemikaaleista luopumisessa sekä energiatehokkuudessa. Yhtiö saa 25 prosenttia energiastaan uusiutuvista energialähteistä, ja se aikoo nostaa osuuden 50 prosenttiin vuoteen 2010 mennessä. Nokia nousi nyt vertailun kärkeen korjattuaan puutteet vanhojen tuotteiden kierrätyksessä Intiassa.” (Mari Koo)

Kartanon Matti on päässyt testailemaan auringon voimalla latautuvaa teknologiaa: “Ilokseni huomasin, että aika on todellakin kypsä näille laitteille. Mikäli pitkälti alle 50 euron arvoinen MP3-soitin soittaa 45 minuutin aurinkolatauksella musiikkia lähes neljä tuntia, ollaan tässä jo todellisen murroksen äärellä. - - - Yllätyksekseni etenkin MP3-soittimen todella pieni, muutaman neliösenttimetrin kokoinen kenno oli varsin herkkä latautumaan, vaikka suoraa auringonpaisteta ei ollutkaan tarjolla. Tämä rikkoo sitä käsitystä, ettei Suomessa aurinkokennoilla tee mitään. Kyllä tekee.” (Mari Koo)

Schizo-Janne on suivaantunut Welhoon: “Meillä on tuo Welhon yhteys pätkinyt elokuusta asti noin kaksi kolme kertaa tunnissa. Ollaan oltu yhteydessä yritykseen, jossa tietenkin kielletään kaikki. Yhtiö tietenkin kieltää sen tosiasian, että me emme ole yksin ongelman kanssa.

Oireellista tietenkin on, että uuden ja nopean 110 megan yhteyden käyttäjä eivät ole valittaneet jatkuvasti pätkimisestä. Yhtiöstä tietenkin kielletään tämäkin.” (Mari Koo)

Fast&Loud epäilee Keskon luovan elektroniikkamyyntiä Verkkokauppa.comin konseptilla: “Alustavien tietojen mukaan Keskon uudessa konseptissa ”…yhdistyvät verkkokaupan, kiinteän kauppapaikan ja oman keskusvaraston tehokkaat toiminnallisuudet”. Yhdistelmän kerrotaan mahdollistavan ” edulliset tuotteet sekä niiden luotettavan ja nopean saatavuuden”

Verkkokaupan, kiinteän kauppapaikan ja keskusvaraston iloinen yhteiselo tarkoittanee Verkkokauppa.com:in kaltaista konseptia, jossa tuotteita voi ostaa paikan päällä myymälässä sekä verkosta kotiinkuljetuksella tai myymälästä noudettaviksi.” (Mari Koo)

Säädön syrjässä -blogissa Antti on kuumentunut kännykkään ja tietokoneisiin: “Kun akku loppui, pistin sim-korttini kiinni Emilian Sony-Ericssoniin (joku simpukkamalli) ja koitin lähettää tekstiviestin. Tämä prosessi tyssäsi siihen ettei simmilläni ollut yhtään numeroa tallennettuna. Kun Emilia sai simminsä takaisin puhelimeen, olivat kaikki puhelimeen tallennetut tekstiviestit kadonneet. Hienoa, helkkarin hienoa, hyvä SE!

Koska oma iBookini levisi taas, kirjoittelen tätä Emilian Fujitsu Siemenin Amilolla, joku Vistalla varustettu Turion-malli. Kone on vartissa kuumentunut sen verran ettei kunnolla kärsi pitää sylissä. Akku koneessa kestää noin tunnin, tosin 10 minuutin kohdalla se loppuu laakista. Jos konetta käyttää laturin päässä, kuumenee laturi kuumemmaksi kuin kone. Summattuna käyttö on vaarallista(?) ja vaivalloista. - - -

Kun menin hakemaan konetta niin kaikki oli kuulemma vallan hyvin kunnossa. Sain samat vastaukset, “ne prosessorit nyt vaan kuumenee” ja “kyllä se käytöttä pari tuntia voi kestää”. Hienoa!

Täten kerronkin teille, etten voi suositella Sony-Ericssonin tai Fujitsu Siemensin tuotteita kenellekään. Lähden etsimään lapiotani, pitäkää tunkkinne!” (Mari Koo, via Marjut)

Heijari tajusi tarvitsevansa silitysraudan: “Nykyään ei enää oikein voi ostaa mitään selaamatta ensin netistä alan foorumeja, julkaisuja, arvosteluja, testejä, ja asiantuntijoiden lausuntoja vähintään noin puolen vuoden ajan. Siksipä oli vapauttava kokemus marssia silitysrautahyllylle, ja valita tuliasemaisesti se painavin, tasapainoisin, ja parhaiten käteen istuva, minkä rahalla sai. Eikä Braun TexStyle Control SI 18895 ole vielä tähän päivään mennessä pettänyt luottamustani. Käytän itse ja suosittelen.” (Mari Koo)

Schizo-Janne vaatii kuntoteknologiaan Mac-yhteensopivuutta: “Polar ja Suunto brassailevat sivuillaan olevan vaikka mitä maailman sitä ja tätä, mutta todellisuudessa siellään ollaan idiootteja. Kummatkaan yritykset eivät kykene tuottamaan Macissa toimivaa ohjelmaa omista training-softistaan.

Pertti Perus-PC tietenkin tohahtaa, että mitäs sitten kun sen Macin osuus kaikista maailman tietokoneista on sitä ja tätä. Mutta Pertti Perus-PC on myös idiootti. Jos alkaa katsomaan trendien, urheilun ja muodin välistä yhteyttä, niin ymmärtää trendsetterien olevan erittäin keskeinen (vaikkakin lukumäärältään pieni) kuluttajaryhmä. Ja kaikkein merkittävin trendsetterien ryhmä sijaitsee Yhdysvalloissa. Näiden henkilöiden Mac-penetraatio onkin jo aivan muuta kuin Pertti Perus-PC:n luettelemat lukemat.” (Mari Koo)

Arttu totesi, että kännykkäliittymän vaihto kannattaa: “Nyt kesän myötä huomasin, ettei puhelinlasku ole oikein pienentynyt, vaan on pysytellyt 60-70 eurossa. Okei, aika tarkalleen siellä yläpäässä. En ollut tutustunut oikein edes vaihtoehtoihin, mutta nyt pistin puhumani minuutit ja lähettämäni tekstiviestit puheaikalaskuriin. Kuinka ollakaan, laskuri suositteli vaihtamaan nykyisestä minuuttiveloitussysteemistä puhepakettiin.

Koska liittymätyyppiä saa vaihtaa useamman kerran vuodessa, niin tein rohkeasti muutosilmoituksen. Seuraksena uusimman laskun saldona oli 40 euroa, vaikka puhe- ja tekstiviestimäärät pysyivät kutakuinkin samoissa luvuissa kuin aiemminkin.” (Mari Koo)

Anne Rongas osti tallennustilaa: “Välillä arveluttaa se, että vuosien työ ja paljon arvokasta ainutkertaista aineistoa on koneilla, jotka saattavat tuhoutua. Toki varmuuskopioituna ulkoisille levyille, mutta silti. Lehdessä oli arvioitu hyväksi maksulliseksi palveluksi Saunalehden IsoG. Otin käyttöön tänään. 54 € vuodelta, 3 ensimmäistä kuukautta ilmaiseksi, ei avausmaksuja. Tilaa 50 Gt. Yhteysmuotona ftp ja mahdollisuus kirjautua selaimen kautta eli pääsy miltä tahansa koneelta.” (Mari Koo)

Helen osti kolmisen vuotta sitten iPodin, joka ei tosin toiminut halutulla tavalla: “Soitin oli vähän väliä rikki ja huollossa, jo takuuaikana se vaihdettiin toimivampaan useaan kertaan. Reilu vuosi sitten takuu oli jo umpeutunut, mutta soitin lakkasi toimimasta, ja silloin lääkkeeksi keksittiin akunvaihto, operaatiolle kertyi hintaa 90 euroa. Nyt alkukesästä soitin taas vaan yhtäkkiä sammui, kesken käytön, ja tällä kertaa huollosta sanottiin vaan että kovalevy on sökö (lausunnon hinta 20 euroa), mutta tilalle saisi kuulemma “vastaavan” 250 eurolla! Kamoon hei, soitin maksoi ehkä kolmisen sataa aikoinaan uutena, ja on siis jo kerran korjattu 90:llä, ihanko tosissaan meinaavat että n. 400 eurolla saa tuotteen jolla käyttöikä täysin ohjeiden mukaan käytettynä on vajaa kolme vuotta? Ihan kaikkeenn ei kuulkaan meikäläinenkään suostu, joten ostettiinkin tilalle kätevä pikkuinen klipsisoitin, vain 39,90 euroa ja vielä väriltään hot pink!” (Mari Koo)

Kriisi kritisoi iPhone-kytkykauppaa: “Ei kuitenkaan mennyt päivä ihan täysin putkeen, eli lannistuin pikkaisen Soneran iPhone-hinnoittelumallista. Mitä infernaalista paskaa. Pahimmillaan fooni maksaa käyttäjälleen yli kaksi tonnia. Eivätkä mitkään tarjotut valmisratkaisut sisällä rajatonta tietoliikennöintiä. Ratkaisu on käsittämätön, kun miettii että operaattorit kauppaavat suhteellisen halvalla erillisiä rajattoman liikennöinnin paketteja.

Ja jos sulattaisikin sen, että fooni on kallis, niin en nyt vain yksinkertaisesti sulata pakkokytkyä. Ymmärrän kyllä, että jengiä houkutellaan asiakkaiksi kauppaamalla puhelimia normaalia halvemmilla hinnoilla siitä hyvästä, että sitoutetaan ne asiakkaiksi. Mutta sitä en hyväksy, että vaikka olisin valmis maksamaan koko hinnan kerralla, en siltikään saa puhelinta ilman liittymää - ja simmilukkoa. Eikö tuo nyt mene jo härskiydessään määräävän markkina-aseman väärinkäytön puolelle?” (Mari Koo)

Pörrö kehuu helposti mukana kulkevaa Asuksen Eee PC:tä: “Ensivaikutelma on oikeasti äärimmäisen positiivinen. Kone on valmiiksi asennettu idiottikäyttäjämoodiin jonka ansiosta tämän kanssa pärjäisi vähemmänkin nörtit. - - - Päivän testauksen jälkeen on sanottava, että IMO rahansa arvoinen peli. En ole oikein koskaan syttynyt kommunikaattoreihin ja netin käyttämiseen kännykällä. Isompaa läppäriä en vaan oikeasti jaksa kantaa mukana edes silloin jos pitäisi. Tällä pystyy nyt tekemään sekä töitä että olemaan yhteyksissä pitkin maailmaa ihan kiitettävästi.” (Mari Koo)

Eilen keskustelukumppani harmitteli, miten oli langennut matkapuhelinoperaattoriltaan saamaan markkinointipuheluun. Puhelussa oli kehuttu, miten nyt halutaan palvella asiakasta ja pienentää hänen puhelinlaskuaan vaihtamalla liittymätyyppi toiseen. Asiakas ilahtui ja tarttui tarjoukseen.

Vasta myöhemmin hänelle selvisi, että kyseessä oli määräaikainen liittymätyyppi. Tämän vuoksi hän on nyt sitoutunut maksamaan pari vuotta laskuja, vaikka haluaisi vaihtaa operaattoriaan.

Ilmeisesti vastaavat ja monet muut tapaukset ovat myös Kuluttajaviraston mielestä häiritsevän yleisiä.

“Markkinoinnissa annetaan vääriä tietoja, sopimusehdot ovat epäselviä ja asiakaspalvelu tökkii. Määräaikaiset sopimukset puolestaan kaventavat kuluttajien mahdollisuuksia vaihtaa operaattoria ja sitä kautta myös jähmettävät kilpailua. - - -

Yritysten käytöksestä saa sen kuvan, että kun ne ovat kerran saaneet sidottua asiakkaan itseensä määräaikaisella sopimuksella, asiakassuhdetta ei enää sen jälkeen tarvitse ylläpitää. Yritykset voivat tukeutua siihen, että matkapuhelinliittymän kaltaiselle välttämättömyyspalvelulle riittää aina asiakkaita, olipa palvelu sitten miten huonoa tahansa, toteaa tilaisuudessa puhunut johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta.”

Siis kysykää sopimusehdoista ja selvittäkää, mihin sitoudutte kytkykaupoissa, mobiileissa laajakaistoissa ja muissa operaattoreiden kanssa tehdyissä toimissanne. Erityisesti puhelinkeskustelussa on varmasti helppo langeta markkinointipuheisiin ja lupauksiin edullisista hinnoista.